Plataforma desenvolve motor inteligente para automatizar pedidos e ampliar uso estratégico de dados
A Braveo, plataforma nacional de distribuição B2B, implementou um motor inteligente de orquestração de vendas em seu e-commerce com o objetivo de ampliar a eficiência comercial, otimizar o uso de dados e tornar a jornada de compra mais ágil para clientes e equipes de vendas.
O projeto foi desenvolvido pela Globalsys, responsável pela criação da solução tecnológica baseada em inteligência artificial, análise de dados e automação de processos.
Solução busca reduzir complexidade das compras no ambiente B2B
No modelo B2B, o processo de compra costuma envolver negociações recorrentes e forte interação entre vendedores e clientes, o que pode demandar alto esforço operacional e limitar a escalabilidade das operações.
Para enfrentar esse cenário, a Braveo buscou uma solução capaz de antecipar necessidades de compra, automatizar pedidos recorrentes e manter a personalização das vendas. O sistema também integra canais digitais já utilizados pelos clientes, como o WhatsApp.
A iniciativa resultou no desenvolvimento do Motor de Orquestração B2B, ferramenta integrada ao e-commerce que analisa o histórico de compras dos clientes, identifica padrões de consumo e gera automaticamente sugestões de carrinho de compras personalizadas.
Automação mantém flexibilidade e integra comunicação com clientes
Os carrinhos sugeridos podem ser ajustados pelo cliente, permitindo inclusão ou exclusão de produtos e alteração de quantidades. Após a montagem, o pedido pode ser enviado diretamente ao cliente por meio da integração com o ChatX, sistema que utiliza o WhatsApp como canal de comunicação comercial.
A base tecnológica da solução utiliza análise estruturada de dados e integração de sistemas. Para isso, a Globalsys também implementou o GNexum, plataforma voltada à consolidação e análise de informações comerciais, logísticas e operacionais.
Projeto amplia produtividade e capacidade de escala
Com a implementação do sistema, a Braveo registrou redução no tempo de compra, aumento da produtividade das equipes comerciais e melhoria na experiência do cliente. A solução também permitiu ampliar a escala da operação sem perda de personalização ou controle dos processos.
Para viabilizar o projeto, a Globalsys atuou em diferentes frentes, incluindo desenvolvimento do e-commerce, integração de sistemas, serviços de banco de dados e sustentação tecnológica da plataforma.
