Comércio eletrônico avança e abre oportunidades para empreendedores no ES

Sebrae/ES oferece cursos e capacitações para digitalizar negócios e conquistar espaço no ambiente online

O comércio eletrônico se consolidou como uma das maiores vitrines do mundo. Com poucos cliques, consumidores de qualquer lugar acessam produtos e serviços variados, rompendo as barreiras físicas e ampliando horizontes para quem empreende — seja em grandes corporações ou em pequenos negócios.

Segundo Adriana Rocha, gerente da Unidade de Relacionamento do Sebrae no Espírito Santo, esse movimento de crescimento é visível. “O e-commerce no Brasil tem crescido de forma acelerada. A comodidade de comprar a qualquer hora e de qualquer lugar, aliada ao aumento da conectividade e da confiança nas plataformas online, tem impulsionado significativamente esse mercado.”

Para ter sucesso nesse cenário, Adriana destaca alguns pilares fundamentais: tecnologia, logística, formas de pagamento, atendimento e marketing digital. Na parte tecnológica, a dica é investir em plataformas intuitivas, rápidas e seguras. Já na logística, prazos curtos e entregas confiáveis são diferenciais importantes.

Outro ponto-chave é a diversidade nos meios de pagamento: cartões, carteiras digitais e Pix são alternativas que facilitam a vida do cliente e aumentam as chances de conversão. E quando surgem dúvidas ou problemas, o atendimento precisa ser ágil e eficiente — um bom suporte pode transformar um comprador ocasional em cliente fiel.

Estar presente no ambiente digital também exige domínio das ferramentas de marketing. “SEO, redes sociais e anúncios online são aliados para atrair e manter o público”, reforça Adriana. Ela ressalta ainda que muitos empreendedores ainda não exploram todo o potencial das redes sociais nem utilizam ferramentas de análise de dados, essenciais para entender o comportamento dos consumidores.

Outra recomendação é diversificar os canais de venda: marketplaces, redes sociais, sites próprios e apps de mensagens. “Manter uma comunicação próxima com o cliente e investir no pós-venda são estratégias simples que geram bons resultados”, completa.

História de sucesso: Ema Cosméticos

A trajetória da capixaba Emanuelly Dalman, de 28 anos, é um exemplo de como o mundo online pode transformar vidas. Fundadora da Ema Cosméticos, ela começou o negócio em 2021, em plena pandemia, com o apoio do marido. “No começo, fazíamos de cinco a dez vendas por dia. Era algo provisório, mas percebi o potencial e mergulhei nesse universo.”

Consumidora da Shopee, ela decidiu vender também pela plataforma e encontrou ali um espaço fértil para crescer. “Em poucos meses, saímos de um quarto com um guarda-roupas para um galpão. Hoje temos sede própria e uma equipe com 13 funcionários”, conta, orgulhosa.

Formada em Administração, Emanuelly trabalhou em diferentes áreas antes de empreender. Para ela, apesar dos desafios com logística, estoque e atendimento, os ganhos superam qualquer dificuldade. “Empreender online mudou a minha vida e a da minha família. Ver clientes satisfeitos, gerar emprego e reconhecimento é algo que não tem preço.”

Hoje, além da Shopee, a Ema Cosméticos também vende no site próprio (www.emacosmeticos.com.br) e em outras plataformas. Em janeiro, a empresa lançou sua própria linha de produtos capilares, com quatro coleções: Hidra Cachos, Óleo de Argan, Tônico de Crescimento e Cronograma Capilar.

Para quem deseja seguir pelo mesmo caminho, o conselho de Emanuelly é direto: “Comece, mesmo com medo. O importante é ter foco, estudar e atender bem. O e-commerce é uma porta aberta para quem quer crescer.”

Capacitação para o mundo digital

Para ajudar empreendedores a se prepararem para esse mercado em expansão, o Sebrae/ES oferece diversas capacitações — muitas delas gratuitas e com certificado. Além disso, firmou uma parceria com a Shopee para apoiar os vendedores da plataforma com treinamentos específicos.

Só no ano passado, a Shopee movimentou R$ 60 bilhões em vendas no Brasil, ficando atrás apenas do Mercado Livre. Hoje, mais de 3 milhões de vendedores brasileiros estão ativos na plataforma.

O Sebrae/ES oferece cursos com diferentes durações e formatos, como oficinas online, consultorias e e-books. Confira algumas opções:

Cursos online (prazo de conclusão em até 15 dias):

Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios (6h)
Acesse aqui

Como abrir uma loja virtual (2h)
Acesse aqui

Logística para comércio eletrônico (3h)
Acesse aqui

Estratégias de vendas para comércio eletrônico (3h)
Acesse aqui

Planejamento para o comércio eletrônico (3h)
Acesse aqui

Gestão estratégica para e-commerce (3h)
Acesse aqui

Outros cursos práticos:

Como anunciar em sites de vendas (3h)
Link

Como vender mais nos marketplaces (2h)
Link

Cursos sem prazo para conclusão:

Marketing Digital – Planejar para vender online (2h)
Link

Aprenda a vender pela internet com marketing digital (2h)
Link

Oficinas a distância:

Faça mais vendas com WhatsApp Business – 3 de abril, às 13h30
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Como fotografar e gravar vídeos para vendas online
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sobre nós

Diretor de conteúdo – Eduardo Caliman

Jornalista formado pela Ufes (1995), com Master em Jornalismo para Editores pelo CEU/Universidade de Navarra – Espanha. Iniciou a carreira em A Tribuna e depois atuou por 21 anos em A Gazeta, como repórter, editor de Política, coordenador de Reportagens Especiais e editor-executivo. Foi também presidente do Diário Oficial, subsecretário de Comunicação do ES e, de 2018 a 2024, coordenador de comunicação institucional no sistema OAB-ES/CAAES.

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