Sebrae/ES oferece cursos e capacitações para digitalizar negócios e conquistar espaço no ambiente online
O comércio eletrônico se consolidou como uma das maiores vitrines do mundo. Com poucos cliques, consumidores de qualquer lugar acessam produtos e serviços variados, rompendo as barreiras físicas e ampliando horizontes para quem empreende — seja em grandes corporações ou em pequenos negócios.
Segundo Adriana Rocha, gerente da Unidade de Relacionamento do Sebrae no Espírito Santo, esse movimento de crescimento é visível. “O e-commerce no Brasil tem crescido de forma acelerada. A comodidade de comprar a qualquer hora e de qualquer lugar, aliada ao aumento da conectividade e da confiança nas plataformas online, tem impulsionado significativamente esse mercado.”
Para ter sucesso nesse cenário, Adriana destaca alguns pilares fundamentais: tecnologia, logística, formas de pagamento, atendimento e marketing digital. Na parte tecnológica, a dica é investir em plataformas intuitivas, rápidas e seguras. Já na logística, prazos curtos e entregas confiáveis são diferenciais importantes.
Outro ponto-chave é a diversidade nos meios de pagamento: cartões, carteiras digitais e Pix são alternativas que facilitam a vida do cliente e aumentam as chances de conversão. E quando surgem dúvidas ou problemas, o atendimento precisa ser ágil e eficiente — um bom suporte pode transformar um comprador ocasional em cliente fiel.
Estar presente no ambiente digital também exige domínio das ferramentas de marketing. “SEO, redes sociais e anúncios online são aliados para atrair e manter o público”, reforça Adriana. Ela ressalta ainda que muitos empreendedores ainda não exploram todo o potencial das redes sociais nem utilizam ferramentas de análise de dados, essenciais para entender o comportamento dos consumidores.
Outra recomendação é diversificar os canais de venda: marketplaces, redes sociais, sites próprios e apps de mensagens. “Manter uma comunicação próxima com o cliente e investir no pós-venda são estratégias simples que geram bons resultados”, completa.
História de sucesso: Ema Cosméticos
A trajetória da capixaba Emanuelly Dalman, de 28 anos, é um exemplo de como o mundo online pode transformar vidas. Fundadora da Ema Cosméticos, ela começou o negócio em 2021, em plena pandemia, com o apoio do marido. “No começo, fazíamos de cinco a dez vendas por dia. Era algo provisório, mas percebi o potencial e mergulhei nesse universo.”
Consumidora da Shopee, ela decidiu vender também pela plataforma e encontrou ali um espaço fértil para crescer. “Em poucos meses, saímos de um quarto com um guarda-roupas para um galpão. Hoje temos sede própria e uma equipe com 13 funcionários”, conta, orgulhosa.
Formada em Administração, Emanuelly trabalhou em diferentes áreas antes de empreender. Para ela, apesar dos desafios com logística, estoque e atendimento, os ganhos superam qualquer dificuldade. “Empreender online mudou a minha vida e a da minha família. Ver clientes satisfeitos, gerar emprego e reconhecimento é algo que não tem preço.”
Hoje, além da Shopee, a Ema Cosméticos também vende no site próprio (www.emacosmeticos.com.br) e em outras plataformas. Em janeiro, a empresa lançou sua própria linha de produtos capilares, com quatro coleções: Hidra Cachos, Óleo de Argan, Tônico de Crescimento e Cronograma Capilar.
Para quem deseja seguir pelo mesmo caminho, o conselho de Emanuelly é direto: “Comece, mesmo com medo. O importante é ter foco, estudar e atender bem. O e-commerce é uma porta aberta para quem quer crescer.”
Capacitação para o mundo digital
Para ajudar empreendedores a se prepararem para esse mercado em expansão, o Sebrae/ES oferece diversas capacitações — muitas delas gratuitas e com certificado. Além disso, firmou uma parceria com a Shopee para apoiar os vendedores da plataforma com treinamentos específicos.
Só no ano passado, a Shopee movimentou R$ 60 bilhões em vendas no Brasil, ficando atrás apenas do Mercado Livre. Hoje, mais de 3 milhões de vendedores brasileiros estão ativos na plataforma.
O Sebrae/ES oferece cursos com diferentes durações e formatos, como oficinas online, consultorias e e-books. Confira algumas opções:
Cursos online (prazo de conclusão em até 15 dias):
Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios (6h)
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Como abrir uma loja virtual (2h)
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Logística para comércio eletrônico (3h)
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Estratégias de vendas para comércio eletrônico (3h)
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Planejamento para o comércio eletrônico (3h)
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Gestão estratégica para e-commerce (3h)
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Outros cursos práticos:
Como anunciar em sites de vendas (3h)
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Como vender mais nos marketplaces (2h)
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Cursos sem prazo para conclusão:
Marketing Digital – Planejar para vender online (2h)
Link
Aprenda a vender pela internet com marketing digital (2h)
Link
Oficinas a distância:
Faça mais vendas com WhatsApp Business – 3 de abril, às 13h30
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Como fotografar e gravar vídeos para vendas online
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