Painel da Modal Expo 2026 reuniu executivos da empresas para discutir estratégias de fidelização, expansão de mercado e construção de marcas fortes no ambiente digital
A experiência do cliente, a eficiência logística e a construção de relacionamentos duradouros foram apontadas como fatores decisivos para o crescimento sustentável dos negócios durante o segundo dia da Modal Expo 2026. O painel “Cases de Sucesso de E-commerce no Espírito Santo” reuniu representantes de empresas capixabas que se destacam nacionalmente para compartilhar estratégias de expansão, fidelização e fortalecimento de marca.
Promovida pelo Sindiex, Sincades e Transcares, com realização da Milanez & Milaneze e da Liga de Marketing, a Modal Expo reúne mais de 120 expositores e tem expectativa de movimentar cerca de R$ 100 milhões em negócios. O evento é considerado o maior do setor de logística, transporte e comércio exterior do Espírito Santo.
Com mediação do presidente da Avenpes, Alexandre Malta, o painel contou com a participação de Gabriel Benz, diretor B2C do Grupo Wine; Lucas Mota Soares, CEO do Grupo ADCOS; e Rodrigo Araújo, CMO da True. Os executivos apresentaram experiências relacionadas à construção de marca, relacionamento com consumidores, crescimento de mercado e adaptação às novas exigências do comércio eletrônico.
Representando a Wine, Gabriel Benz destacou que o modelo de clube de assinaturas tem sido um dos principais motores de crescimento da empresa, ao oferecer curadoria especializada, conveniência e personalização. Ele também ressaltou que a localização estratégica do Espírito Santo favorece a operação logística, graças à proximidade com grandes centros consumidores e à infraestrutura portuária do Estado.
Lucas Mota Soares, da ADCOS, destacou que a qualidade dos produtos continua sendo o principal diferencial competitivo da marca. Segundo ele, a integração entre lojas físicas e canais digitais fortalece a experiência do consumidor e amplia as oportunidades de relacionamento. O executivo atribuiu a reputação da empresa ao compromisso contínuo com inovação, excelência e confiança.
Já Rodrigo Araújo, da True, afirmou que o crescimento sustentável depende da capacidade de criar conexões genuínas com o público. Para ele, as marcas precisam ir além da oferta de produtos e investir em experiências capazes de gerar identificação e pertencimento. Araújo também destacou o potencial do mercado de wellness no Brasil, atualmente entre os maiores do mundo.
Durante o debate, os participantes concordaram que rapidez nas entregas, qualidade no atendimento e monitoramento constante da jornada do consumidor são fatores fundamentais para aumentar a fidelização e estimular a recorrência de compras.
Na avaliação de Alexandre Malta, o Espírito Santo reúne condições favoráveis para consolidar sua posição como um dos principais polos logísticos e de distribuição do País. Segundo ele, a localização estratégica do Estado permite atender uma parcela significativa do mercado consumidor brasileiro, além de oferecer infraestrutura e ambiente propícios à expansão dos negócios.
Além do painel sobre comércio eletrônico, a programação da Modal Expo abordou temas estratégicos para o desenvolvimento da logística nacional. No Palco Transportes, especialistas discutiram o papel do Espírito Santo nos novos ciclos de crescimento do setor, destacando a chegada da montadora chinesa GWM e a importância da integração logística para sustentar investimentos.
A infraestrutura regional também esteve em pauta durante o Fórum Infraleste, que reuniu representantes das federações das indústrias do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Bahia para debater corredores logísticos, integração regional e projetos voltados ao fortalecimento do Arco Leste brasileiro.
Outro destaque da programação foi o debate sobre a Reforma Tributária, que reuniu representantes dos governos estadual e municipal, Receita Federal, academia e especialistas do setor para discutir os impactos operacionais da transição para o novo sistema tributário e os desafios de adaptação para empresas e órgãos públicos.
No Palco Comex, empresários compartilharam experiências reais de operações de importação e comércio exterior, reforçando a relevância do Espírito Santo como porta de entrada e centro de distribuição de mercadorias para o mercado nacional.
Já no Palco Cadeia de Abastecimento, lideranças empresariais discutiram a modernização dos centros de distribuição e as estratégias adotadas para ampliar eficiência, competitividade e sustentabilidade nas operações logísticas.
A programação também incluiu visita técnica ao Terminal de Vila Velha (TVV), operado pela Log-In, proporcionando aos participantes uma imersão em uma das principais estruturas portuárias do Estado. Paralelamente, as rodadas de negócios promovidas pelo Sebrae/ES seguiram conectando fornecedores, compradores e empresas de diversos segmentos.
A Modal Expo 2026 segue até esta quinta-feira (18), reunindo lideranças empresariais, autoridades e especialistas para discutir tendências, oportunidades e os desafios do futuro da logística, do transporte e do comércio exterior brasileiro.
