O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) alerta os capixabas sobre um novo golpe que tem circulado pelo país: criminosos estão usando indevidamente o nome do Procon para enganar consumidores com a falsa promessa de uma indenização financeira. Conhecido como o “golpe do cashback”, o esquema tem se espalhado principalmente pelas redes sociais.
A fraude veio à tona após um consumidor do Espírito Santo denunciar o golpe ao Procon-ES. Ele foi induzido a acreditar que teria direito a uma indenização de R$ 5.563,71, sob a alegação de que o Banco Central reconheceu práticas abusivas por parte de operadoras de cartão de crédito. O texto da publicação afirmava que o valor seria pago a partir de um fundo formado pelas multas aplicadas pelos Procons aos bancos.
Para receber o suposto valor, o consumidor foi orientado a preencher um formulário e pagar uma taxa de R$ 58,90. Após realizar a transferência, ele percebeu que havia sido vítima de um golpe. O Procon-ES, ao tomar conhecimento da situação, notificou a empresa responsável por receber a quantia, buscando apurar o possível envolvimento com a fraude.
Os golpistas vão além do uso indevido do nome do Procon: criam sites e materiais com identidade visual semelhante à de órgãos oficiais e até mesmo falsificam prints de reportagens jornalísticas para dar credibilidade ao golpe.
O Procon-ES reforça que nenhum órgão público cobra qualquer tipo de taxa para liberar indenizações. Sinais como promessas de retorno financeiro elevado, exigência de pagamento antecipado e erros ortográficos nas mensagens são fortes indícios de golpe.
A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, alerta:
“É fundamental que os consumidores verifiquem a veracidade das informações diretamente nos canais oficiais. Promessas de dinheiro fácil, especialmente quando há exigência de pagamento antecipado, são um forte indicativo de fraude. Qualquer suspeita deve ser denunciada imediatamente”.
O que fazer se você caiu no golpe:
• Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.);
• Entre em contato com o banco imediatamente para tentar bloquear ou reverter a transação;
• Reúna todos os registros possíveis: comprovantes de pagamento, capturas de tela (prints), conversas, e-mails, etc.;
• Procure o Procon do seu município ou o Procon-ES com a documentação em mãos.
Canais de atendimento:
• Sede do Procon-ES: Av. Jerônimo Monteiro, 935 – Centro de Vitória. Atendimento de segunda a sexta, mediante agendamento pelo site agenda.es.gov.br.
• Unidade Faça Fácil (Cariacica): Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados até as 13h. Agendamento pelo site facafacil.es.gov.br.
• Atendimento eletrônico: disponível no site procon.es.gov.br.
• WhatsApp para dúvidas: (27) 3134-8499.
É essencial apresentar cópias do RG, CPF e de todos os documentos que comprovem a fraude para registrar a reclamação.
