Canal gratuito funciona 24 horas por dia e recebe solicitações sobre lâmpadas apagadas, acesas durante o dia ou com oscilação
Os moradores de Vila Velha contam com um novo canal para solicitar manutenção e comunicar problemas relacionados à iluminação pública. O atendimento agora pode ser feito gratuitamente pelo telefone 0800 620 0000, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados.
Pelo novo número, a população pode informar ocorrências como lâmpadas apagadas, acesas durante o dia ou apresentando oscilação. Durante a ligação, o morador deve fornecer as informações necessárias para que a equipe consiga identificar e localizar o ponto de iluminação.
Para agilizar o atendimento, a orientação é informar o número do poste, identificado pela sigla IPVV.
“Para facilitar a identificação, a orientação é ter em mãos o número do poste, identificado pela sigla IPVV. A numeração permite localizar o equipamento indicado no chamado. Caso o morador tenha dificuldade para encontrar o código, o atendimento também pode registrar a solicitação a partir do endereço e de um ponto de referência próximo”, explica o secretário de Serviços Urbanos, San Clever Coutinho.
Depois que a solicitação é registrada, a empresa responsável pela iluminação pública é acionada para verificar a ocorrência e realizar o serviço necessário.
A orientação é que o morador solicite o número do protocolo ao final do atendimento e guarde a informação para acompanhar o andamento do chamado.
Serviço
Iluminação pública de Vila Velha
Telefone: 0800 620 0000
Atendimento: 24 horas por dia, todos os dias
Ligação: gratuita
Identificação: se possível, informe o número IPVV do poste
Sem o número IPVV: informe o endereço e um ponto de referência
Protocolo: solicite e guarde o número para acompanhar o chamado
